Prikaz knjige „Kako da razgovarate sa svima“: Klasik savremene popularne psihologije

Knjiga „Kako da razgovarate sa svima: 92 male tajne za veliki uspeh u poslu i privatnom životu“ američke psihološkinje i konsultantkinje za komunikaciju Lil Launds predstavlja praktičan vodič za poboljšanje komunikacijskih veština, namenjen svima koji žele da se uspešnije povezuju sa drugima bilo u privatnom, profesionalnom, društvenom ili poslovnom kontekstu.

Štivo pokušava da ponudi jednostavne, često lako primenljive trikove i strategije koje poboljšavaju utisak koji ostavljamo na druge, našu pristupačnost, harizmu i sposobnost da se povežemo s ljudima. Ako bi se tražio sažetak ove knjige na malom prostoru, možda bi se on našao u rečenicama iz uvoda: „Jeste li se ikada divili onim uspešnim ljudima kojima, čini se, sve ide od ruke? (…) Ali čekajte malo! Mnogi od njih nisu pametniji od vas. Nisu obrazovaniji od vas. Čak ni ne izgledaju bolje! Pa, u čemu je onda stvar? (…) Sve se svodi na to da su oni veštiji  u svom ophođenju s ljudima.“

Strukturno gledano, knjiga je podeljena na devet celina koje, u skladu sa podnaslovom knjige, obuhvataju ukupno devedeset dva kratka poglavlja, od kojih svako predstavlja jedan „trik“ ili savet. Oni su prožeti građom vezanom za neverbalnu komunikaciju, ton glasa, adekvatne komplimente, izbegavanje klišea, način predstavljanja sebe i drugih, i još mnogo toga. S obzirom na njihovu brojnost i raznolikost, verovatno svakom čitaocu može pomoći barem nekoliko desetina zastupljenih trikova. Najsugestivnije, pa tako i najubedljivije, deluju možda segmenti vezani za govor tela i neverbalnu komunikaciju. Sve uzev, autorka apeluje na čitaoce da budu ekstrovertniji nego što jesu ali da budu odmereni, pa tako, na primer, da umesto „moći pohvale“ ne koriste „ludost laskanja“.

Lil Launds piše jednostavno, direktno i u kolokvijalnom stilu koji podseća na anegdote iz svakodnevnog života i popularne psihologije. Svaki „trik“ je objašnjen kroz kratak narativ, primer iz života i zatim sumiran u jednoj praktičnoj rečenici. Na taj način knjiga je pogodna za čitanje i u delovima, a ne samo kao celina. Pojedini saveti deluju pak univerzalno, kao da bi se mogli dopasti posvemašnjoj publici. Na primer, Launds nalazi prečice za uspeh u komunikaciji savetujući kontakt očima koji traje duže od prosečnog, izvesno odlaganje osmeha, potenciranje drugog lica jednine u razgovoru jedan na jedan, korišćenje metafora i slikovitog jezika…

„Kako da razgovarate sa svima“ deluje kao poručena za sve koji su zainteresovani za javnu i društvenu komunikaciju, ali i one koji se trude da se izbore sa sopstvenom tremom pred drugima, kao i za osobe koje vole praktične, kratke, konkretne savete i nemaju vremena ili volje za odveć podrobne analize. Uzevši sve to u obzir, posredi je svojevrsni klasik savremene popularne psihologije. Knjiga naročito može poslužiti i kao početna tačka za razumevanje osnovnih principa interpersonalnih odnosa, harizme i načina na koje neverbalna i verbalna komunikacija oblikuju utisak koji ostavljamo na druge.
 
Autor: Domagoj Petrović