„Otkrijte laž“: kratak pregled

Siže u jednoj rečenici: „Otkrijte laž“ vas uči kako da uočite obmane koristeći praktične savete i kako da negujete kulturu poverenja, istine i iskrenosti u svom neposrednom okruženju.

Omiljeni citat autora: „Teško da će tehnologija vratiti iskrenost. To mogu samo ljudska bića.“

– Pamela Mejer

Kada ste bili dete, roditelji su vas verovatno učili da govorite istinu samo zato što je laganje „loše“ ili „nije pristojno“. Ali ovakvo ponašanje, koje pre svega smatramo moralno lošim, takođe čini merljivu štetu, na primer u poslu.

Obmana košta američka preduzeća oko 994 milijardi dolara godišnje. To je 7% od bruto domaćeg proizvoda. Istovremeno, ulazak u poslovne pregovore sa potpunom iskrenošću je nezamisliv za većinu ljudi.

U knjizi „Otkrijte laž: dokazane tehnike za otkrivanje obmane“, Pamela Mejer zagovara tezu da je umereno obmanjivanje vid društvene adaptacije. Omogućuje nam da koegzistiramo sa drugima na dnevnom nivou. Problemi nastaju kada u lažima odemo predaleko i povredimo jedni druge, to jest kada neko zbog nas izgubi novac ili kada prokockamo njegovo poverenje.

U ovim vremenima kada smo preplavljeni informacijama, nemoguće je unakrsno ispitati svaku činjenicu koja do nas dopre. Zato je veština uočavanja laži od neprocenjivog značaja za donošenje pravilnih odluka.

Ali ova knjiga nas ne uči samo kako da uočimo obmanu. Još je važnije to što nam nudi savete kako da komuniciramo sa ljudima tako da nam odmah kažu istinu.

Takođe ćete naučiti nešto više o govoru tela, psihologiji ljudskih emocija i tehnikama izgradnje poverenja.

Evo 3 lekcije koje sam naučila o uočavanju laži i podsticanju iskrenosti:

1. Način na koji pokazujemo emocije je biološki, a ne kulturološki nametnut.

2. Svi lažemo, nema izuzetaka.

3. Umesto da upiremo prstom na obmanjujuće ponašanje drugih, treba da se fokusiramo na stvaranje uslova za izgradnju poverenja.

Pripremite se da otkrijete novu dimenziju ljudskih interakcija, ali pazite: kada počnete da uviđate ove mehanizme, nećete više moći da ih ignorišete. Počnimo!

Lekcija 1: Naša tela pokazuju emocije na fiziološkom nivou.

Zdrav razum nam govori da je način na koji neka osoba pokazuje emocije u velikoj meri uslovljen njenom kulturom. Međutim, naučnici su u poslednja dva veka dokazali suprotno. Dokazali su da su sve osnovne ljudske emocije povezane sa univerzalnim izrazima lica.

Prvi dokaz da je izražavanje emocija urođeno i biološko dolazi iz radova Čarlsa Darvina. Putujući po svetu, Darvin je otkrio da ljudi iz različitih kultura mogu da tačno interpretiraju osećanja vezana za izraze lica na slikama koje im je pokazao.
Kasnija istraživanja su potvrdila njegovu hipotezu: izražavanje osećanja kod ljudi je proizvod evolucije, pa je samim tim fiziološki proces. Kultura samo predodređuje naš napor da kontrolišemo pokazivanje emocija.

Implikacije ovih istraživanja su ogromne za svakoga ko želi da istrenira svoje veštine za uočavanje obmane. Pošto su emocionalni izrazi lica fiziološka reakcija, ekstremno je teško uspostaviti potpunu kontrolu nad njima. Ovo znači da, bez obzira na to koliko ubedljivo zvuči priča koju vam neko priča, ako laže, lice će ga sasvim sigurno odati.

Izrazi lica, međutim, samo su jedna od tri oblasti komunikacije u kojima možete da uočite obmanu. Druge dve su govor tela i karakteristike govora. Tumačenje izraza lica kod ljudi je ipak odličan početak!

Lekcija 2: Laganje je rasprostranjenije u svakodnevnom životu nego što biste pomislili.

Prosečna odrasla osoba može da razlikuje istinu od laži u 54% slučajeva. Teško da je ovo bolje od običnog nagađanja. Što znači da vas barem s vremena na vreme neko slaže, a da nikada to ne saznate.

Zapravo... nije samo s vremena na vreme. Neka istraživanja pokazuju da vas slažu između 10 i 200 puta dnevno. Ali kako je ovo moguće? Zar nisu vaši prijatelji, porodica i kolege osobe kojima možete verovati?

Veliki deo laži koje čujemo (i govorimo!) su takozvane „bele laži“ – one koje izgovaramo sa dobrim namerama. Ovo je vrsta obmane koja nam pomaže da održimo veze i da se uklopimo u društvene norme. Kada vas koleginica na poslu pita da li vam se sviđa njena jakna, verovatno ćete reći: „Da, prelepa je!“ čak iako to ne mislite stvarno. Shvatate da bi istina u ovom slučaju nanela više štete nego koristi.

Lažemo i iz drugih razloga: da zaštitimo sebe i druge, da povećamo verovatnoću da dobijemo posao, ili jednostavno da bismo premostili jaz između onoga što smo i onoga što bismo želeli da budemo.

Ali da li danas lažemo više nego pre više vekova? Mislim, sigurno se ljudska priroda nije baš mnogo promenila, zar ne?

Pa... Pošto se danas za komunikaciju oslanjamo na tehnologiju, laganje je mnogo prisutnije. Lakše je obmanuti nekoga preko telefona ili čak i preko video-razgovora kada ne moramo da ga gledamo u oči. Nedostatak fizičkog kontakta, na primer za vreme poslovnih pregovora, otvara više prostora za neiskrenost. Jao!

Lekcija 3: Većina ljudi radije govori istinu. Vaš posao je da im to što je moguće više olakšate.

Poslednji deo knjige se fokusira na to kako da svoje nove veštine primenite u praksi. Obično nije dovoljno da samo shvatite da vas neko obmanjuje. Ono što je zapravo potrebno je da saznate istinu.

Međutim, to ne podrazumeva izigravanje nekog detektiva kakve često viđamo u filmovima: da pritisnete osumnjičenog, stavite ga u nelagodan položaj i praktično naterate da vam kaže šta želite da čujete. Ne. Pristup koji zagovara Mejerova najbolje sumiraju njene reči:

„Saterajte protivnika u ćošak, i skoro sigurno će vas slagati. Nađite način da se povežete sa njim i mnogo je verovatnije da će vam reći istinu. Istina i iskrenost ne mogu da se isforsiraju; mogu samo da se stimulišu.“

Sve u svemu, podseća nas na staro dobro pravilo: ako hoćete da u svetu vidite neku promenu, morate biti ta promena. Zato krajnji cilj uočavanja obmane nije da uperite prstom u nekoga i kažete: „Hej, znam da lažeš!“ Uočavanje obmane je tek prvi korak.

Veliki cilj bi trebalo da bude stvaranje kulture poverenja i iskrenosti – počevši od sebe i ljudi oko vas. Vaš posao je da obezbedite uslove za ovakvu kulturu jer, u većini slučajeva, ljudi više vole da govore istinu. Lažu jedino kada misle da nemaju drugog izbora. A u životu, zapravo, uvek imamo izbor.

„Otkrijte laž“ je vrsta knjige koja trajno menja vašu percepciju drugih ljudi i sebe. Nije samo o tome kako da saznate da li vas neko laže. Knjiga nudi mnogo više od toga: dubinski uvid u svet ljudskih motivacija, emocija i želja. Preporučujem je svakome ko ima kontakt sa drugim ljudima. A ko nema?

Izvor: fourminutebooks.com
Autorka teksta: Marta Brzosko
Prevod: Borivoje Dožudić