Iz prve ruke: Važno je kako komuniciramo

Urednik publicistike Srđan Krstić izdvaja tri naslova iz domena popularne psihologije o veštini komunikacije: „Pročitajte lice“, „Veština slušanja“ i „Otkrijte laž“.



Pre nekih 50.000-60.000 godina mi, sapijensi, bili smo samo jedna od nekoliko vrsta ljudi koji su živeli na Zemlji. Nismo bili ni najinteligentniji ni najjači, a po svoj prilici nismo bili ni mnogo borbeniji od ostalih. Naučnici su sve skloniji da taj primat pripišu jednoj osobini sapijensa koja ga izdvaja od ostalih, a to je: uspešna komunikacija. Mi smo se, po svoj prilici bolje sporazumevali, samim tim bolje sarađivali, uspešnije čuvali i sačuvali vrstu. Bolje smo se razumeli.

Zato vam predstavljam tri knjige koje se, svaka na svoj način, bave upravo našom složenom i važnom komunikacijom.

Prva knjiga koju ću predstaviti zove se „Pročitajte lice“ Erika Standopa i bavi se verovatno prvim oblikom komunikacije: licem u lice. Pre govora i reči, pre znakova koje smo davali rukama naša lica su predstavljala najvažniji vid prenošenja poruka, ona to jesu i danas, pored sve sile komunikacionih tehnologija. Na licu se vidi jesmo li raspoloženi ili umorni, zabrinuti ili srećni. Šta naše lice otkriva sagovorniku, ali i šta mi možemo da vidimo na licu drugih, koliko nam nečije lice govori o toj osobi, samo je deo onoga što nudi ova zabavna i veoma interesantna knjiga.

Civilizacija pričalica

No ako lice saopštava mnogo toga, a pre svega o nekim našim izraženim raspoloženjima, sve one finese i dubine uspešne komunikacije donosi nam jezik. I može se slobodno reći da smo mi civilizacija pričalica. Međutim, autorka Kejt Marfi nam u knjizi „Veština slušanja“ ukazuje na to koliko je važno i da slušamo ono što drugi pričaju, da osluškujemo sve ono što imaju da nam saopšte, a ne samo da pričamo i pričamo, uživajući često u sopstvenom glasu. Ovo je knjiga koja vam jasno pokazuje zašto je toliko važno da u ovoj civilizaciji neprestane buke i jakih glasova u nekom trenutku zaista čujete i saslušate druge i koliko će vam taj napor koristiti. Ako ste voleli Suzan Kejn i knjigu „Tihi ljudi“, zavolećete i ovu. Nisu uvek oni najglasniji i najbolji među nama, ima nečega i u tihima, koji mogu strpljivo da saslušaju.

Ali u silnoj buci u kojoj i sami učestvujemo ima mnogo različitih glasova, i dok su neki od njih iskreni, drugi nisu i svakog dana se trudimo da razlikujemo jedne od drugih. U knjizi „Otkrijte laž“ Pamela Mejer nam otkriva čitavu paletu pokreta, gestova, boja glasa, izraza lica, položaja tela, svega što može da vam ukaže da li osoba ispred vas laže ili ne. Pošto je pravi profesionalac, ne hvališe se kao junaci televizijskih serija koji se pred kamerama bave istim poslom. Ona vas strpljivo i sistematično vodi na uvek neizvesno putovanje otkrivanja laži, gde je konačan ishod uvek neizvestan, a to valjda i jeste čar komunikacije koja nas odlikuje kao vrstu.

Autor: Srđan Krstić
Izvor: časopis Bukmarker, br. 9