Džo Navaro izdvaja pet osobina koje izdvajaju izuzetne ljude

Šta čini nekoga posebnim? Kao penzionisanog FBI agenta sa više od 40 godina iskustva proučavanja ljudskog ponašanja, nijedno pitanje me nije više zaokupilo.

Posebni ljudi imaju mudrost i način postojanja koji inspiriše i izaziva poštovanje. Oni daju energiju svojom mudrošću i empatijom. Vi želite da oni budu vaši prijatelji, susedi, saradnici, menadžeri, mentori i vođe zajednice.

Pet osobina posebnih ljudi

Iznenađujuće, kvaliteti po kojima se ovi ljudi izdvajaju nisu povezani sa nivoom njihovog obrazovanja, prihodom ili talentom (recimo, u atletici, umetnosti i biznisu).

Kako se ispostavilo, zasnovano na hiljadama zapažanja, postoji pet osobina kojima se izdvajaju posebni pojedinci – ali morate ih imati sve, ne samo jednu ili nekoliko.

Ja ih nazivam „Pet domena izuzetnih ljudi“:

1. Vladanje sobom

Vladanje sobom izvlači najbolje iz vas čime god da se bavite, i to kroz posvećenost, radoznalost i prilagodljivost.

Najbrži čovek na svetu Jusein Bolt nije stekao uspeh samo zahvaljujući fizičkoj spremnosti. Stekao ga je zahvaljujući tome što je vladao sobom – učio je, žrtvovao se, naporno trenirao, marljivo se trudio da ostane usredsređen. Isto važi i za Majkla Džordana, najuspešnijeg košarkaša svih vremena.

Vladanje sobom podrazumeva i poznavanje sopstvenih osećanja, prednosti i, još važnije, sopstvenih slabosti. Razumevanjem sebe mi umemo da prepoznamo kada drugi treba da preuzmu vođstvo, kada nam nije dan ili kada treba da se suočimo sa sopstvenim demonima.

Započnite vladanje sobom pitanjima:

Na koje oblasti treba obratiti pažnju?
Koje znanje, vežbe ili veštine će mi pomoći da sledim svoj cilj?
Šta mogu da učinim odmah da pokrenem promenu?
Kako da poboljšam sebe putem knjiga, mentora, organizacija, video-tutorijala ili onlajn časova?

2. Zapažanje

Naučeni smo da gledamo, ali ne i da zapažamo. Proveravamo da li je bezbedno da pređemo ulicu ili koji se red u supermarketu najbrže pomera. To je korisna, pasivna radnja, ali nam ne daje potpunu informaciju.

S druge strane, zapažanje je aktivna radnja; ono iziskuje trud, ali su zato rezultati poučniji i korisniji. Radi se o upotrebi svih naših čula za dešifrovanje sveta u realnom vremenu, zarad boljeg razumevanja našeg okruženja.

Radeći kao agent FBI-ja, razvio sam sposobnost da zapažam potrebe, želje, brige i sklonosti drugih – sve ključne informacije za razumevanje i komunikaciju sa ljudima.

Vrsni posmatrači poseduju veštine koje mnogima nedostaju. Oni odmah znaju:

Šta traže i da li postoji više objašnjenja.
Kako utiču kontekst i/ili kultura.
Kako mogu potvrditi svoja zapažanja i zaključke.
Kako odrediti prioritete, odvojiti nebitno od suštinskog.

3. Komunikacija

Mi stalno komuniciramo. Ako to radite kako treba – svi će vas obožavati. Radite li to pogrešno – stvorićete sumnju, ravnodušnost, čak i bes.

Izuzetne komunikacijske veštine podižu kvalitet vaših odnosa. Nije bitno imati savršenu komunikaciju, već efikasnu – jer gradi poverenje. Evo i kako:

Prvo se pozabavite emocijama. Ne možemo jasno razmišljati ili komunicirati dok se ne suočimo sa emocijama. Ovde je od pomoći čitanje govora tela.
Izgradite odnos kroz brigu i ljubaznost. Može biti verbalno ili neverbalno: mahanje ili ispružena ruka za priznanje ili dobrodošlicu. Podražavanje postupaka drugog učesnika pruža mnogo više.
Budite brzi. Ažurno odgovaranje na e-poštu i pozive pokazuje da cenite druge. Loše vesti ne treba odlagati, kao ni zahvalnost i potvrdu.
Slušajte kako biste potvrdili. Slušajte ne samo šta se kaže već i kojim redosledom i koliko često se pominju određene reči. Ponavljanje teme, na primer, može da rasvetli nerešene ili osnovne probleme.

4. Postupanje

Naši neverbalni postupci pokazuju ko smo, šta nam je važno i šta osećamo prema drugima.

Ne možete u potpunosti savladati ovu osobinu bez prethodne tri: vladanje sobom nas priprema za moguće korake koje treba preduzeti na osnovu onoga što se dešava; zapažanje nam omogućava da razumemo situaciju u kontekstu kako bismo preduzeli odgovarajuće korake; komunikacija nam omogućava da pružimo i primimo informacije i podršku neophodnu za obavljanje konkretnog zadatka.

Kada donose odluke, izuzetni pojedinci postavljaju četiri ključna pitanja:

Da li moji postupci i ponašanje ulivaju poverenje?
Da li moji postupci i ponašanje donose dodatnu vrednost?
Da li moji postupci i ponašanje pozitivno utiču na druge ili da li im služe kao podsticaj?
Da li su moji postupci i ponašanje prosocijalni?

5. Psihološka uteha

Psihološka uteha je stanje u kojem su naše biološke i emocionalne potrebe i sklonosti zadovoljene.

Ona čini osnovu našeg mentalnog i fizičkog zdravlja, pokreće sve – od naših odluka u odnosima do izbora brendova koje kupujemo. Kada imamo psihološku utehu, mi napredujemo, što je posebno nužno u teškim vremenima.

Pošto smo pripremljeni da primimo psihološku utehu, nije nam potreban veliki gest – samo je potreban pravi. To može biti smiren glas, lepa reč, priznanje, usmena potvrda ili osmeh dobrodošlice.

Psihološka uteha, uz ostala četiri domena o kojima je bilo reči – vladanje sobom, zapažanje, komunikacija i postupanje – udružuju se i formiraju jedan fini mehanizam podrške i povratne sprege koji će vas voditi, usmeravati i smanjiti uticaj neželjenih emocija poput stresa, straha ili strepnje.

Jednostavno je: u 21. veku pobeđuje onaj ko pruža najviše psihološke utehe.

Izvor: cnbc.com
Autor: Džo Navaro, saradnik
Prevod: Danijela Daničić Antić

Podelite na društvenim mrežama: