Laguni uručen E-Trustmark sertifikat za dostizanje visokih standarda u elektronskoj trgovini
Oznaku poverenja u elektronskoj trgovini (E-Trustmark) dobilo je 35 malih i srednjih preduzeća i preduzetnika u Srbiji među kojima je i izdavačka kuća Laguna.
U utorak, 14. juna E-Sertifikati su dodeljeni u okviru aktvnosti projekta Razvoj elektronskog poslovanja koji finansira EU iz pretpristupnih IPA fondova.
Projekat se realizuje u saradnji sa Ministarstvom trgovine, turizma i telekomunikacija i Ministarstvom privrede Republike Srbije, a dodela oznake poverenja predstavlja inicijativu za uvođenje E-Trustmark principa i praksi u poslovnu zajednicu Srbije.
Sertifkate su u hotelu Metropol uručili Oskar Benedikt, zamenik šefa Delegacije EU u Srbiji, i Vesna Kovač, državni sekretar Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija.
Obraćajući se prisutnima, Vesna Kovač je istakla da je osnovna prepreka elektronske trgovine u Srbiji strah potrošača prema trgovini preko interneta. „Uvek strahujemo od toga da će neko uzeti naše lične podatke, da će doći do brojeva naših kreditnih kartica. Nemamo poverenje u elektronsku trgovinu.“
Takođe, dodala je da je kod malih i srednjih preduzeća prisutna neinformisanost, nespremnost na edukaciju, te da nema inicijative za otvaranje novih kanala marketinga.
Svrha E-Trustmark oznake je unapređenje kvaliteta domaćih internet prodavnica i uspostavljanje poverenja između internet trgovaca/pružalaca usluga i potrošača koji koriste elektronsku trgovinu. Uspostavljanje poverenja između trgovaca i potrošača stimulisaće elektronsku trgovinu kako na nacionalnom, tako i na međunarodnom tržištu i imaće pozitivan uticaj na privredu Srbije.
Preduzeća i preduzetnici kojima je dodeljena ova oznaka poverenja dokazali su da: pružaju jasne informacije o svojoj kompaniji, posluju u skladu sa zakonom, pružaju jasne, tačne i detaljne informacije o svojim proizvodima/uslugama i procesu kupovine, informišu potrošače o njihovim pravima koja se odnose na reklamaciju i odustanak od ugovora o kupovini.
Lešek Jakubovski, vođa projekta, istakao je da su preduzeća koja su dobila oznaku poverenja u e-trgovini u Srbiji ispunila visoke standarde u pogledu transparentnosti podataka o svom radu, poštovanja zakona, davanja informacija potrošačima o proizvodima i uslugama, kao i poštovanja njihovog prava za vraćanje robe i postupanje po žalbama. On je naglasio da je cilj projekta da se u Srbiji dostignu isti standardi u elektronskoj trgovini koji se primenjuju u EU, a prvi korak ka tome je da neko udruženje ili drugo telo u Srbiji preuzme izdavanje sertifikata poverenja koji nose ime E-Trustmark. To telo bi nakon preuzimanja ove uloge počelo da sarađuje sa evropskim udruženjima i u okviru EU ovlašćuje organizacije zemalja članica za izdavanje ovog sertifikata.
