Na poslu, u vezi, u svakodnevnom životu: neprestano moramo da razgovaramo jedni s drugima. A pritom stalno nastaju novi problemi; čak i naizgled jednostavne situacije u sebi kriju zamke. Često nam ne uspeva da nas razumeju, a kamoli da postignemo ono što hoćemo. A jednako često ni mi ne shvatamo svog sagovornika. Razgovori se pretvaraju u svađu, a da nam pritom nije baš zaista jasno zbog čega. Frideman Šulc fon Tun pokazuje koja saznanja nam psihologija komunikacije nudi da bismo se lično i konkretno bolje sporazumeli.

Knjiga koja je pred nama, izrazito je vredna za svakoga. Napisana je tako da apsolutno ne morate biti psiholog da biste je razumeli. Stoga predstavlja poziv na razmišljanje o vašem sopstvenom ponašanju u razgovorima, a nudi i objašnjenje i alat za snalaženje u nezgodnim situacijama.

Glavna teza Šulca fon Tuna je da se komunikacija uvek odvija na četiri „kanala“ istovremeno. Konkretna ravan je verovatno jasna svakome od nas. On nam, međutim, pored toga objašnjava i da svaka komunikacija predstavlja deo pošiljaočevog otkrivanja sebe, a takođe i da neprestano daje određenu definiciju odnosa između pošiljaoca i primaoca. Konačno, Šulc fon Tun smatra da se svakom komunikacijom šalje i neki zahtev.

Polazeći od ovakvog prikaza komunikacije autor nam veoma živo i razumljivo pokazuje da u svakoj od tih ravni može doći do greške. Objašnjenje zašto do tih poremećaja u komunikaciji dolazi zanimljivo je jednako kao i moguća predložena rešenja. Zahvaljujući tome, ovo delo nudi pomoć svima koji često (moraju da) komuniciraju, dakle praktično svakome.

Izvor: Goodreads
Prevod: Dušica Milojković